“双十一”临近，你是不是已经忙着逛某宝，把心仪的商品通通拉进购物车？担心线上的物品买回来不适合自己，想先看看线下的实物又不想错过线上的优惠？这种做法其实早已有先例，而且还被称为“抄号族”。

“抄号族”

“抄号族”一般定义为以年轻白领和在校大学生为主的一个群体，她们共同的特征是都喜欢购物，但又没有雄厚的经济实力来支撑，于是只在商场逛，记下货号，再去网上购买。

上到数码、电器、化妆品、服饰，下到饰品、食品等，都成为“抄号族”的涉猎范围。“只看不买”的“抄号族”让各品牌售货员头疼不已。网购正悄然侵袭着实体店的日常销售，从2012年“双十一”开始，实体商场频现“抄号族”，给实体店的销售带来不小冲击，也让传统业态遭遇空前的比价压力。

踏进11月份，“双十一”的氛围日渐浓厚，被称为“抄号族”的群体再次在线下各大卖场中活跃起来。面对这样的现象，有店家表示很无奈，有的则表示早有准备，也已习惯了。

实体店频现“抄号族”

3日下午3时在广州太阳新天地购物中心，商家并没有推出大幅度促销活动，但光顾的客人却一点也不少。在无印良品，不少顾客在货架前查看家居用品，反复比对后又放回货架上；一些顾客用手机拍下商品后便离开了。店内热热闹闹看似生意不错，但在半小时内，收银台却冷冷清清的，只有两位顾客前往结账。

店员说，无印良品在天猫开设了官方旗舰店，虽然平时线上、线下售价一致，但“双十一”期间线上推出了满1000元送50元的促销活动，比平时优惠了一些。一位顾客向记者表示，无印良品的商品价格相对较贵，自己知道线上有满减活动后才来看看有没有想买的东西，打算到网上“凑单”。

同样现象还出现在优衣库。负责维持试衣间秩序的工作人员告诉记者，一周内来试衣服的顾客比平时多了两三成，但试穿后表示“不要了”的顾客也有所增加。店员推测，这其中相当一部分的顾客应该是“去网上下单了”。但她也向记者表示，实体店店员依然会对所有光临门店的顾客一视同仁，不会因此而区别对待。

近年来，许多品牌都在线上开设了旗舰店，促销力度往往大于线下。在这样的环境下，不少消费者养成了逛商场时用手机搜同款商品的习惯，“如果网上便宜很多，我肯定就在网上买了。”正在逛街的一位顾客说。

店员不满又无奈

与服装柜台的“抄号族”相比，或许一些家电卖场、运动商品柜台中的“偷拍党”让人更无奈。服装类商品讲究款式、颜色、型号的多样化，而数码产品、家电和运动商品更加标准化，商场里有的商品网上一般也有，因此通过手机扫描条码、二维码进行比价，更方便更简单。

一家大型商场的售货员告诉记者，他们想办法将货号遮挡起来，或者在看到有人扫描条形码时善意地提醒一下，但这样会给货物入库、销售统计带来麻烦，毕竟人手有限，“抄号族”也会和店员“躲猫猫”，趁不注意时再偷拍。

在一家化妆品店，一位店员向记者表示，口红、眼影这类化妆品有许多种色号，只有试用后才能明确哪款最适合自己。不少顾客来到实体店就是为了“试色号”，然后找“代购”从海外购买。“我们对这种现象非常不满，却又无可奈何”。

实体商家积极应对

面对“双十一”，实体商家能做的不只是远远望着网店获利，而自己还在忙着和“抄号族”斗智斗勇。

面对强势的线上“双十一”，部分线下实体商家也不甘示弱，纷纷推出大型促销活动欲“分一杯羹”。经过与线上商家几年的“短兵相接”，面对“双十一”，实体商家已经从以往的“淡漠应对”转变为“积极融入”，各大商场提前推出了相关促销活动，锁定消费者。

“今年是品牌成立20周年，借助即将到来的感恩月，我们将举办大型回馈活动，感谢消费者多年来的支持。”某服装品牌相关负责人表示。据悉，该感恩月活动从10月26日已经启动，一直延续至11月9日，消费者不必等到“双十一”，就可以提前享受折扣优惠。

新疆伊宁一商场也提前推出打折促销活动，一位女士说：“平时这款羽绒服只打9折，这次活动算下来还不到7折，而且还有三倍积分，相当划算。”

南京中央商场更是在11月5日至11月13日开展全城总动员活动，现场设置游戏和优惠活动，趁着“双十一”购物的热烈氛围，大搞线下促销活动。

南京一位商场工作人员表示，眼下实体店的“双十一”优惠活动，不仅是吸引消费者眼球这么简单，还在于重塑消费者到实体店消费的习惯。面对电商带来的冲击，实体店应该学会“借力打力”，积极利用电商这一营销工具。

不少实体店都在“双十一”通过自家的购物网站或电商旗舰店把线上与线下连接起来，从而分得一杯羹。

采访中也有不少消费者表示，虽然他们青睐于网络购物，但也并不代表他们不愿意光顾实体店。实体店可以让消费者实现体验式购物，有着网店所无法比拟的优势。同一款商品，即使实体店比网购的价格略高，也有许多消费者愿意选择在实体店购买。

精明顾客比价再出手

不管是主动迎战，还是被动还击，在电商的冲击下，越来越多的实体店开始加入“双十一”大战。对于消费者而言，选择网购还是在实体店消费成为幸福的烦恼。

大多数消费者对此表示，会对比价格后再做决定。消费者张先生认为，如果价格相差不多，还是会选择在实体店购买，特别是家电、数码产品等价格较高的商品，在实体店购买对产品有直观的感受，售后也比较有保障。

在商场里，市民任女士说：“我本来打算等着‘双十一’看看网店和实体店哪里便宜，再决定在哪里买。但这几天比对信息后，发现双方价格相差无几，商场提前开展活动，不如先买了图个安心。”

市民许先生告诉记者，网上购物狂欢节，消费者最关注的是价格和品质，而实体店可试、可摸、可看的优势，再加上大力度的打折，他更加倾向于在实体店消费。

还有一部分市民表示不会去凑“双十一”的热闹。“‘双十一’ 真的便宜吗？”80后白领张女士质疑道，“网上活动其实随时都有，‘双十一’只是个噱头而已，而且快递送货要比平时慢。”

到今年，“双十一”已经走过了8年时间，相比初期守在电脑屏幕前“零点秒杀”的狂热，大部分买家已经回归理性，不再盲目追求便宜，会根据自身需求选择是否在“双十一”期间购物。对于线上线下购物，消费者也应该有了一套适合自己的购物方式。